Avianca est la compagnie aérienne la plus ancienne sur le continent américain et la seconde au niveau mondial après la compagnie néerlandaise KLM. Avianca opère des vols internes et intercontinentaux. La compagnie assure plusieurs liaisons hebdomadaires entre la Colombie et Paris. Elle dessert également d'autres villes européennes, des destinations de vacances dans la mer des Caraïbes ainsi que l'Amérique du nord et l'Amérique du sud. La compagnie colombienne a de nombreux partenaires à travers le monde. Parmi eux, les compagnies Air Canada, Sky Airlines et Iberia.
Afin d'éviter à ses passagers d'interminables attentes à l'aéroport, la compagnie Avianca propose pour une grande majorité de ses vols, un service d'enregistrement en ligne dès 24 heures précédant le décollage. Il faut se présenter au plus tard à l'aéroport, une heure et demie avant l'heure de décollage. Il est également possible de procéder à l'enregistrement directement à un comptoir ou à des bornes d'enregistrement prévues à cet effet à l'aéroport. Ce service est gratuit. N'oubliez pas de vous munir au cours de votre voyage de papiers d'identité valides ainsi que d'un visa si nécessaire.
Chaque passager voyageant à bord d'un vol Avianca, a droit au transport d'un bagage en cabine. La dimension totale de votre bagage ne doit pas dépasser 115 cm. Tout bagage d'une taille supérieure devra être enregistré en soute. Le poids du bagage cabine autorisé varie entre 8 et 10 kg en fonction de votre classe de voyage et de votre destination. Le transport de liquides et de gels fait l'objet de restrictions. Aucun flacon d'un volume supérieur à 100 ml ne sera accepté à bord, il en va de même pour les objets potentiellement dangereux ainsi que les armes blanches. Pour plus d'informations, Avianca a dressé une liste d'objets strictement interdits à bord.
Vous bénéficiez d'une franchise bagage peu importe les conditions tarifaires de votre réservation. Ce bagage ne doit pas dépasser 158 cm en totalité. Le poids autorisé est de 23 kg. Certaines réservations donnent droit à deux pièces de bagages gratuites par passager. Il est également possible selon les réservations de bénéficier d'une réduction tarifaire sur le second bagage. Avianca propose un service d'accompagnement et d'assistance aux personnes âgées ou encore aux personnes à mobilité réduite. Ces passagers sont invités à se manifester auprès de la compagnie dans les jours qui précèdent leur départ afin de permettre une bonne organisation de leur prise en charge. Le transport des équipements de sport est quant à lui payant. La compagnie se réserve le droit de décliner le transport d'équipements sportifs trop volumineux.
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