Fondée en 1995, la compagnie nationale de la Lettonie dispose d'un vaste réseau aérien et dessert environ 80 destinations en Europe, en Israël et en Égypte. Elle est basée à l'aéroport international de Riga et dispose d'une seconde base à Vilnius en Lituanie. La compagnie est réputée pour la qualité de son service et son extraordinaire accueil des passagers. À bord, les passagers peuvent profiter d'une vaste sélection de films, de jeux pour les vols les plus longs et bénéficient, en classe affaires, de sièges spacieux et confortables mais aussi de repas gastronomiques accompagnés de très bons vins.
La compagnie dispose également de son propre programme de fidélité BalticMiles qui permet aux voyageurs les plus fidèles de bénéficier de services exclusifs. Air Baltic partage des codes de vol avec un grand nombre de compagnies aériennes de renom, lui permettant ainsi de couvrir un vaste réseau aérien. Les principales compagnies partenaires sont : Aeroflot, Air Berlin, Air France et Austrian Airlines.
Air Baltic met à disposition des passagers un service d'enregistrement en ligne afin de faciliter l'organisation de leur voyage. En mai 2016, la compagnie a amélioré ce service en permettant aux passagers de procéder à l'enregistrement en ligne dès 5 jours avant le départ de leur vol. L'enregistrement en ligne ferme en même temps que le comptoir d'enregistrement de l'aéroport. Moyennant paiement, vous pouvez, au moment de l'enregistrement en ligne, choisir votre siège selon vos préférences.
Il est possible lors de votre voyage sur un vol Air Baltic de transporter un bagage à main contenant vos essentiels de voyage en cabine. La compagnie impose des dimensions maximales de 55 x 40 x 20 cm. Le poids maximum autorisé à bord est de 8 kg. En ce qui concerne le transport de gels et de liquides, les restrictions habituelles sont de rigueur et les flacons supérieurs à 100 ml sont interdits et seront confisqués lors des contrôles de sécurité.
Air Baltic propose aux passagers voyageant à bord de l'un de ses vols plusieurs types de franchise bagages sous formes d'options : une option basique dans le cadre de laquelle il faut acheter une franchise pour enregistrer un bagage en soute, une option Premium donnant droit à l'enregistrement gratuit d'une pièce de bagage de 20 kg et enfin une option Business permettant d'enregistrer deux pièces de bagages d'un poids total maximum de 40 kg. La dimension totale des bagages enregistrés ne doit jamais être supérieure à : 100 x 50 x 80 cm. Le poids maximum autorisé est de 20 kg par pièce de bagage.
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