Créée en janvier 1993, Norwegian est une compagnie aérienne norvégienne long-courrier à bas coût. Basée à Fornebu, près d'Oslo, elle se positionne comme la 3e compagnie low cost d'Europe derrière Ryanair et easyJet. Fondée en 2002, sa filiale Norwegian Air Shuttle propose des vols transcontinentaux depuis 2013. Les bases aériennes du début, principalement situées en Scandinavie, se sont largement élargies ; au total, la compagnie couvre environ 500 itinéraires vers plus de 150 destinations, dans un objectif low cost : tarif du billet d'avion Norwegian Air Shuttle attractif, ensemble d'options payantes, etc.
Se distinguant par ses coloris blancs avec un nez rouge, la compagnie possède 118 Boeing 737-800 répartis dans ses 5 filiales. Son dirigeant, Bjørn Kjos, indique qu'elle a transporté en 2016 près de 30 millions de passagers. En 2011, Norwegian Air Shuttle a été la première compagnie à mettre à disposition des voyageurs un accès internet par Wi-Fi. Du côté des concurrents, XL Airways France propose également des vols à bas coût vers les États-Unis, tandis que l'allemand Lufthansa a aussi lancé sa filiale low cost en long-courrier. Mais c'est pour le moment Norwegian Air Shuttle qui y a consacré le plus de moyens.
Les passagers peuvent s’enregistrer de 3 manières au choix. Tout d'abord via le site internet, depuis lequel il suffit de se connecter à sa réservation et de s'enregistrer en suivant les étapes. Il ne reste plus ensuite qu'à scanner le code-barre sur la carte d'embarquement numérique, lors du contrôle de sécurité puis de l'embarquement. L'application mobile sur smartphone ou tablette permet également de s'enregistrer simplement, ainsi que l'utilisation du lien qui est envoyé aux clients par SMS le jour du départ : la compagnie envoie un billet sur votre téléphone 2 heures avant le départ. La carte d'embarquement numérique s'affichera en cliquant sur le lien, puis en appuyant sur le bouton « Enregistrement ».
Il est également possible de se présenter directement à l'aéroport pour s'enregistrer au comptoir, ceci jusqu'à 45 minutes avant l'heure de départ pour les voyages concernant l'Europe, et jusqu'à 1 heure avant pour les autres destinations. Au niveau de l'ouverture des enregistrements Norwegian Air Shuttle, ceux-ci commence 2 heures avant le départ pour les vols intérieurs et internationaux, excepté certaines destinations : les vols pour l'Argentine, Dubaï, la Thaïlande, Singapour, Israël, la Jordanie, les Caraïbes et les États-Unis ouvrent 3 heures avant le vol.
Le type de billet sélectionné détermine si les bagages enregistrés sont inclus, ou si un supplément devra être réglé. La taille bagage sur Norwegian Air Shuttle doit respecter les dimensions suivantes : 250 cm x 79 cm x 112 cm, avec 20 kg maximum par bagage en soute, et une circonférence maximale de 300 cm. Les voyageurs équipés de tickets premium sont autorisés à transporter 2 valises en soute, et la quantité totale des bagages ne devra pas excéder 64 kg. Concernant les jeunes enfants, une poussette et un siège auto sont inclus gratuitement. Il vous est possible d'ajouter des bagages enregistrés même si la réservation est déjà effectuée, jusqu'à 6 heures avant le vol. Cette opération peut être réalisée directement en ligne, ou en prenant contact avec le centre d'appels de la compagnie.
Concernant les équipements sportifs, la tarification sera également fonction du type, de la taille et du poids, tout comme pour les instruments de musique. Les bagages dépassant les 32 kg seront refusés. Il est possible de les enregistrer en ligne ou directement à l'aéroport. Attention, si vous transportez une contrebasse : pensez à contacter le centre d'appels 48 heures avant le vol pour prendre connaissance des consignes particulières.
Chaque personne peut prendre un bagage à main gratuit en cabine : sa taille ne doit pas dépasser 55 cm x 40 cm x 23 cm. Un petit article personnel en plus de ce bagage cabine est autorisé à bord, aux dimensions maximales de 25 cm x 33 cm x 20 cm : petit sac à main ou une housse d'ordinateur portable par exemple, qui peuvent facilement se loger sous le siège de devant. Le poids combiné maximum des bagages cabines est de 10 kg, et 15 kg pour les billets Flex et PremiumFlex. À noter qu'en cas de vol depuis ou vers Dubaï, la valise cabine Norwegian Air Shuttle ne devra pas excéder 8 kg, indépendamment du type de billet.
Une quantité limitée de liquides est autorisée en cabine : un maximum de 100 ml par contenant est accepté, tous les contenants devant être regroupés dans un sac transparent. Pour les billets des enfants en bas âge, ils ne sont concernés par aucune franchise de bagages à main ; il est toutefois possible de transporter à bord le lait et les aliments pour bébé. Du côté des animaux (chats, petits chiens, etc.), ils sont autorisés en cabine uniquement sur les vols en Norvège (sauf Svalbard), en Suède, au Danemark, en Finlande ainsi qu'en Espagne.
Le choix de destinations Norwegian Air Shuttle est large, la compagnie étant notamment celle qui offre le plus de destinations entre l'Europe et les États-Unis. Ci-dessous quelques vols plébiscités par les voyageurs :