Japan Airlines est la compagnie aérienne principale du Japon, dont les hubs principaux sont l'aéroport international de Tokyo et l'aéroport international de Narita. Créée en 1951, c'est en 1954 que JAL Airlines effectue ses premiers vols internationaux vers San Francisco, puis Hong Kong, Bangkok et Singapour. En 2002, JAL Airlines fusionne avec la 3ème compagnie aérienne du Japon, Japan Air System. Elle a par la suite rejoint l'alliance globale One World.
Aujourd'hui, la compagnie aérienne japonaise dessert 280 villes dans 45 pays différents. Depuis la France, elle opère depuis l'aéroport de Paris Roissy Charles de Gaulle et effectue des vols directs vers Tokyo Haneda. Son association avec les compagnies aériennes telles que British Airways et Finnair a permis à Japan Airlines d'étendre son réseau aérien. Elle exploite 188 avions, dont différents modèles de Boeing, Bombardiers, un Embraer 170 et un Saab 340B.
La compagnie aérienne japonaise vous permet de vous enregistrer en ligne depuis chez vous entre 72 heures et 1 heure avant l'heure de décollage prévue. Pour le check-in en ligne, il vous suffit de vous connecter depuis votre ordinateur. Vous pourrez alors choisir votre siège et recevrez votre billet électronique à imprimer directement sur votre boîte mail. Grâce au check-in en ligne, vous n'aurez pas besoin de faire la queue pour enregistrer vos bagages allant en soute. Des comptoirs de dépôt rapide appartenant à la compagnie aérienne sont à votre disposition dans les aéroports pour déposer rapidement vos bagages le jour de votre départ.
Chaque passager à bord d'un vol Japan Airlines peut emmener avec lui un bagage cabine ainsi qu'un sac à main. Peu importe la classe dans laquelle vous voyagez, votre bagage ne doit pas excéder 10 kg et les dimensions de 55 cm x 40 cm x 25 cm. Seuls les chiens guides seront autorisés à monter en cabine. Il est fortement conseillé d'appeler le service JAL France bien à l'avance afin d'enregistrer votre chien d'assistance. En cas de besoin, des chaises roulantes sont à la disposition des personnes à mobilité réduite en cabine. Vous devrez notifier aux services votre condition le plus rapidement possible après votre réservation, afin que toutes les mesures nécessaires puissent être prises à temps.
Les restrictions concernant les bagages en soute lors d'un vol avec Japan Airlines dépendent du type de billet que vous avez réservé. La compagnie aérienne japonaise permet à ses voyageurs d'enregistrer sans frais supplémentaire jusqu'à 2 valises de 23 kg chacune pour les voyageurs en classe économique, et jusqu'à 3 valises de 32 kg chacune pour les passagers en classe affaire. Les enfants ayant un siège attitré peuvent prendre autant de bagages qu'un adulte. Les enfants sans siège attitré peuvent prendre une seule valise, dont le poids maximum correspond à la classe dans laquelle il voyage. Les planches de surf pourront être emportées en soute de l'avion, avec des charges supplémentaires à payer à l'aéroport. Les tarifs changent selon le pays de destination.