All Nippon Airways (ou ANA) est une compagnie aérienne japonaise fondée en 1952. Elle est devenue aujourd’hui l’une des compagnies les plus importantes au monde. Sous le nom de Nippon Helicopter, elle se concentre sur les vols intérieurs après-guerre avant de se développer au cours des années 1960. Elle s’internationalise durant la décennie suivante, en proposant dès 1971 son premier vol international entre Tokyo et Hong Kong. Dans les années 1980 et 1990, elle agrandit considérablement sa flotte et dessert les métropoles européennes, asiatiques et d’Amérique du Nord. Des destinations de vol pas cher All Nippon Airways sont assurées aujourd’hui sur tous les continents.
La compagnie opère depuis l’aéroport international de Narita et l’aéroport international de Tokyo-Haneda. Référence à l’échelle mondiale, elle est classée 5 étoiles par l’observatoire Skytrax. Elle rejoint en cela des compagnies aussi réputées que Qatar Airways, Asiana Airlines, Hainan Airlines et Malaysia Airlines. All Nippon Airways compte une flotte de 208 appareils passagers, principalement des Boeing (modèles 737, 767, 777 et 787). Depuis 1999, la compagnie est membre du groupement international Star Alliance.
La compagnie permet aux voyageurs de réaliser leur enregistrement en ligne. Il est possible pour cela de se rendre sur le site web de la compagnie ou d’utiliser son application smartphone. L’enregistrement en ligne All Nippon Airways permet de choisir son siège et de recevoir sa carte d’embarquement. Il faudra ensuite soit l’imprimer, soit en conserver la version électronique sur son téléphone mobile. La carte d’embarquement est nécessaire pour réaliser les dernières formalités d’enregistrement le jour du départ.
Les passagers qui n’ont pas eu l’occasion de s’enregistrer à l’avance peuvent le faire directement depuis leur aéroport de départ. Des comptoirs d’enregistrement sont disponibles pour cela. Il conviendra d’arriver avec deux à trois heures d’avance pour finaliser la procédure dans les délais prévus. Pour les vols au départ de Tokyo, le dépôt des bagages peut se faire jusqu’à 40 minutes avant le décollage. Il est nécessaire également de se renseigner sur les équipements disponibles dans son aéroport de départ : tous ne sont pas encore munis de lecteurs de cartes d’embarquement mobiles notamment.
Les bagages enregistrés en soute sont soumis à une réglementation précise sur les vols de la compagnie. Pour la plupart des lignes ANA (dont les lignes internationales), une pièce de bagage All Nippon Airways ne peut pas excéder 158 cm au total (somme de la longueur, de la largeur et de la hauteur). La franchise de bagages autorisée dépend de la classe du billet. En Economy Class, deux bagages de 23 kg maximum chacun sont admis. En Business Class, ce sont deux bagages ne dépassant pas 32 kg qui pourront être transportés, et 3 bagages du même poids en First Class.
Pour les voyageurs disposant d’un statut Star Alliance Gold, des avantages sont accessibles. Ils pourront transporter un bagage supplémentaire. En cas de dépassement de la franchise, des frais d’excédent de bagage seront appliqués. Les passagers peuvent acheter des bagages supplémentaires au moment de leur réservation, en ligne ou bien à l’aéroport le jour du départ. Certains bagages de grande taille (au-delà de 292 cm au total) pourront être refusés en cas de manque de place.
Outre les bagages enregistrés en soute, la compagnie autorise les passagers à transporter en cabine une valise supplémentaire ainsi qu’un effet personnel. Ces deux bagages cumulés ne peuvent pas dépasser un poids total de 10 kg. La taille limite pour une valise cabine All Nippon Airways est de 115 cm (taille standard maximum : 55 cm x 40 cm x 25 cm). L’effet personnel est soumis lui aussi à la même limitation de format. Le bagage à main devra pouvoir être rangé facilement dans le compartiment supérieur de la cabine, afin de ne pas gêner le confort des autres passagers.
Il est recommandé de conserver en cabine les objets les plus fragiles ou précieux, de même que les appareils électroniques. Dans certains cas (manque de place, spécificités de l’appareil), il peut arriver qu’un bagage respectant le format standard ne soit pas accepté en cabine. Il sera placé alors gratuitement en soute. La compagnie interdit par ailleurs plusieurs types d’articles en cabine pour des raisons de sécurité et d’hygiène. Les produits prohibés sont les couteaux, les ciseaux, les objets pointus, les pulvérisateurs ainsi que les instruments contondants.
La compagnie assure des liaisons aériennes en Asie de même que dans le reste du monde. Parmi tous les vols All Nippon Airways proposés, ces réservations sont disponibles :