Fondée en 1957, Austrian Airlines est la compagnie aérienne nationale autrichienne. Elle a pour base l’aéroport de Vienne-Schwechat. La compagnie fait partie du conglomérat Austrian Airlines Group. Son vol inaugural a eu lieu en 1958, pour un trajet reliant Vienne à Zurich et Londres. La compagnie a connu un essor important à partir de 1969, date de son premier vol intercontinental entre Vienne et New York. En 1999, Austrian Airlines prend possession des compagnies Lauda Air et Tyrolean Airways. Depuis 2008, la compagnie appartient elle-même au groupe allemand Lufthansa.
La politique de vol pas cher Austrian Airlines a contribué au développement de la compagnie. Celle-ci possède une flotte importante de 83 avions passagers, dont 23 Airbus A320-200, 18 Bombardier Q400 et 17 Embraer 195. Entre 2012 et 2015, Austrian Airlines laisse la gestion de l’entièreté de ses vols à sa filiale Tyrolean Airways. Dirigée par Jaan Albrecht et Karsten Benz, la compagnie dessert à présent plus d’une centaine de destinations. Elle a rejoint depuis 2000 Star Alliance, un groupement de 28 compagnies aériennes comprenant Air Canada et Brussels Airlines.
L’enregistrement à bord d’un vol Austrian Airlines peut être effectué par Internet ou depuis son aéroport de départ. La procédure d’enregistrement en ligne Austrian Airlines est à réaliser dans les 47 heures avant le décollage de son avion. Il s’agit d’un moyen sûr et rapide de finaliser cette formalité, sans avoir à perdre de temps dans les files d’attente à l’aéroport le jour du départ. L’enregistrement sur le site Internet de la compagnie permet de choisir son siège et d’imprimer facilement sa carte d’embarquement, à présenter lors du dépôt des bagages à l’aéroport.
Il est également possible de se voir envoyer sa carte d’embarquement sur son smartphone. Pour plus de facilité encore, la compagnie met à la disposition des voyageurs une application Austrian Airlines. Celle-ci peut être utilisée pour effectuer les modalités d’enregistrement en ligne depuis son téléphone mobile. Les passagers peuvent aussi procéder à leur check-in directement depuis leur aéroport de départ. Dans ce cas de figure, il est conseillé de se présenter trois heures avant l’heure de départ prévue pour son vol.
Une franchise de bagages gratuite est offerte aux passagers prenant place sur l’un des vols de la compagnie. Celle-ci varie en fonction de la classe retenue et des liaisons aériennes. Tout bagage Austrian Airlines enregistré en soute ne peut excéder un poids de 32 kg et une dimension totale de 158 cm (en cumulant longueur, largeur et hauteur). En cas de dépassement, un forfait tarifaire devra être acquitté. Il est possible aussi d’acheter un excédent de bagages lors de sa réservation.
Pour les trajets européens, aucune franchise de bagages n’est disponible en classe Economy Light. Elle est d’un bagage de 23 kg maximum en classe Economy Classic et de deux bagages de 32 kg chacun en classe Business. Pour ces deux dernières classes, un bagage supplémentaire de 23 kg maximum est admis pour les enfants jusqu’à deux ans. La situation est différente en ce qui concerne les vols intercontinentaux de la compagnie. La franchise de bagages est alors d’une pièce de 23 kg en classe Economy, de deux pièces de 23 kg maximum en classe Premium Economy et de deux bagages de 32 kg chacun en classe Business.
Durant les vols Austrian Airlines, un bagage à main par personne est admis en cabine. Le format autorisé pour une valise cabine Austrian Airlines est de 55 cm x 40 cm x 23 cm. Le poids du bagage à main ne peut excéder quant à lui 8 kg. On conseille aux passagers de conserver dans leur bagage à main les objets précieux ou fragiles, de même que les documents professionnels et les appareils électroniques. Par ailleurs, pour tout trajet en Business Class, deux bagages à main d’un maximum de 8 kg chacun peuvent être transportés.
La compagnie autorise les bagages à main pliables ne dépassant pas 57 cm x 54 cm x 15 cm. Durant un vol, les voyageurs peuvent aussi emporter avec eux en cabine un effet personnel (sac à main, sacoche, housse de PC portable, etc.) de dimensions maximales de 40 cm x 30 cm x 10 cm. Les adultes voyageant avec un enfant de moins de deux ans peuvent prendre en plus un couffin, un siège auto bébé ou une poussette pliable de moins de 10 kg. Sont interdits en cabine les articles considérés comme dangereux, dont les objets tranchants et les matières combustibles.
Plus d’une centaine de destinations Austrian Airlines sont accessibles pour des vols européens comme intercontinentaux. Voici quelques-uns des trajets proposés par la compagnie :