Le transport gratuit d’un bagage à main et d’un accessoire par personne est autorisé pour n’importe quel trajet. La taille maximum d’une valise cabine Brussels Airlines est de 40 cm x 55 cm x 23 cm. L’accessoire est limité à une taille de 40 cm x 30 cm x 10 cm. Le bagage à main pourra être rangé à bord dans le compartiment supérieur ou sous le siège de devant. Il est conseillé de conserver les objets fragiles dans votre bagage à main. Les accessoires personnels pouvant être transportés en cabine sont les sacoches, les sacs à main ou bien les ordinateurs portables.
Le poids combiné du bagage à main et de l’accessoire ne doit pas dépasser 12 kg. En cas d’excédent, un forfait supplémentaire devra être acquitté. Pour les enfants de moins de deux ans assis sur les genoux de leurs parents, une poussette repliable et un sac contenant couches et nourriture sont autorisés à bord. Certains produits sont interdits en cabine pour des raisons de sécurité. Il s’agit des objets susceptibles de mettre en danger les passagers, l’équipage ou l’appareil (produits combustibles, explosifs, armes, etc.).
La compagnie belge Brussels Airlines a été fondée en 2006. Elle est née de la fusion entre SN Brussels Airlines et Virgin Express. Desservant aujourd’hui une centaine de destinations à travers le monde, la compagnie est basée à l’aéroport de Bruxelles Zaventem. Les destinations de vol Brussels Airlines couvrent à l’heure actuelle tous les continents. Le groupe compte plus de 3500 employés pour un chiffre d’affaires dépassant 1,2 milliards d’euros. En 2017, la compagnie a assuré le transport de 9 millions de passagers. Elle a été rachetée intégralement par Lufthansa en janvier 2017.
Brussels Airlines peut s’appuyer sur une flotte importante comprenant 57 avions passagers. Il s’agit pour l’essentiel d’Airbus A319 et d’Airbus A320. La compagnie est membre de l’association Star Alliance. Elle procède par ailleurs à de nombreux partages de codes avec différentes compagnies aériennes dans le monde, parmi lesquelles Royal Air Maroc, Air Canada ainsi que Etihad Airways. Fort de son succès croissant, la compagnie Brussels Airlines a pris le contrôle de la société Thomas Cook Airlines Belgium, désormais pleinement intégrée à ses activités.
Il est possible de s’enregistrer sur un vol de la compagnie de multiples façons. Le moyen le plus simple est de procéder à un enregistrement en ligne Brussels Airlines. Pour cela, la compagnie propose un formulaire à remplir sur son site entre 24 heures et 1 heure avant le décollage. Vous pouvez choisir ainsi votre siège et imprimer depuis chez vous votre carte d’embarquement. Ce service est disponible pour tous les vols de la compagnie (hormis au départ de Bastia, Olbia et Ibiza). Brussels Airlines propose également un check-in mobile avec son application dédiée.
Afin de faciliter les modalités d’enregistrement pour les passagers, la compagnie met à leur disposition d’autres moyens simplifiés d’accomplir cette formalité. Un service d’enregistrement automatique est proposé. Vous recevrez alors votre carte d’embarquement par e-mail 24 heures avant le décollage. Vous pouvez aussi réaliser votre enregistrement à l’aéroport. Dans ce but, des terminaux Express Check-in sont disponibles à l’aéroport de Bruxelles pour tous les vols européens de la compagnie. Vous pouvez vous rendre également au comptoir d’enregistrement de votre aéroport de départ. Enfin, un check-in en ville est accessible dans les bureaux situés à Kigali, Kinshasa et Monrovia.
Sur tous les vols de la compagnie, chaque passager a la possibilité de transporter cinq pièces de bagages limitées à 32 kg. La taille bagage sur Brussels Airlines est fixée à 158 cm (longueur + largeur + hauteur) au maximum. Des suppléments seront appliqués pour les bagages dépassant ce format ou ce poids. Les bagages excédant 203 cm nécessitent un accord préalable pour être transporté. Pour plus de transparence sur les prix, la compagnie met en place un calculateur en ligne qui définit le tarif à payer en fonction des bagages enregistrés en soute.
Les excédents de bagages ne peuvent pas dépasser 100 kg par personne. En cas de dépassement, un accord de Brussels Airlines devra être obtenu au moment de la réservation. Il est possible d’ajouter des bagages supplémentaires à sa réservation jusqu’à 4 heures avant le décollage. La compagnie propose une franchise de bagages supplémentaire pour les enfants de moins de deux ans. Un bagage de 23 kg pourra dans ce cas être transporté en soute gratuitement.
Plus de cent destinations Brussels Airlines sont proposées par la compagnie. Des liaisons aériennes sont disponibles sur tous les continents, parmi lesquelles les vols suivants :