Créée en 1921, Aeroflot est l'une des doyennes des compagnies aériennes. Sous le régime soviétique, elle était la plus grande compagnie aérienne au monde. Depuis 2006, elle fait partie de l'alliance Sky Team. Sa flotte se compose d'avions des constructeurs Airbus et Boeing. Elle est connue pour l'excellente qualité de ses services et a remporté deux années consécutives le prix Skytrax qui récompense les compagnies aériennes d'Europe de l'Est pour leur service et l'entretien de leurs appareils. Les avions aeroflot sont réputés pour l'excellent entretien dont ils bénéficient et leur modernité, la compagnie ayant renouvelé ses 164 avions récemment.
La compagnie d'origine russe offre à ses passagers un service d'enregistrement en ligne ouvert entre 24 heures et 45 minutes avant le départ de votre vol Aeroflot. Elle permet également aux passagers de s'enregistrer à une borne d'enregistrement à l'aéroport ou encore à un comptoir d'enregistrement. Aeroflot donne également la possibilité aux passagers de choisir gratuitement leur siège à bord, dans la limite des places disponibles, au moment de l'enregistrement. Vous êtes attendu 90 minutes au plus tard avant le décollage de votre vol Aeroflot, muni de votre passeport ou carte d'identité selon votre destination en cours de validité.
À bord des vols Aeroflot, vous avez droit à un bagage cabine. Ses dimensions de doivent pas excéder un total de 115 cm. Le poids du bagage à main transporté en cabine est limité à 10 kg. Tous les passagers, peu importe les options de leur réservation, ont droit à un bagage cabine accompagné d'un accessoire. Le transport des gels et des liquides est règlementé à bord. Leur volume ne peut être supérieur à 100 ml. L'équipage se réserve le droit de refuser à bord tout objet considéré comme potentiellement dangereux.
Lors de votre voyage avec la compagnie Aeroflot en seconde classe, vous bénéficiez d'une franchise vous permettant d'enregistrer un bagage. La taille d'un bagage enregistré ne doit pas excéder 23 kg. Si vous voyagez en Classe Affaire vous avez droit à deux bagages de 158 cm maximum, pesant au maximum 23 kg chacun. Aeroflot prévoit dans sa charte de service, une assistance aux passagers handicapés ou souffrant de mobilité réduite. Vous êtes priés de tenir la compagnie informée le plus rapidement possible. Si vous voyagez avec des enfants en bas âge, l'enregistrement de la poussette est compris dans votre franchise, de même que l'enregistrement de certains équipements de sport en fonction de leur volume et de leur poids.