La compagnie Thai Airways a été fondée en 1960 à l’initiative du gouvernement thaïlandais. Elle est la compagnie aérienne nationale et propose des vols tant intérieurs qu’internationaux. Elle opère depuis sa base située à l’aéroport Suvarnabhumi de Bangkok. À sa création, la compagnie desservait uniquement des destinations asiatiques. Elle ouvre son réseau aux États-Unis et au Moyen-Orient dans les années 1980. Les sociétés Thai et TAC fusionnent en 1988 afin de donner naissance à Thai Airways International. La compagnie est à l’initiative de la création du groupement Star Alliance en 1997.
De nombreuses destinations de vol Thai Airways sont assurées à l’échelle mondiale. La compagnie dirigée par Sivakiat Chayema propose plus de 75 liaisons aériennes sur tous les continents. Pour ce faire, la compagnie s’appuie sur une flotte composée de 83 avions passagers. La compagnie compte notamment 14 Boeing 777-300ER de même que 15 Airbus A330-300. Ce sont près de 27 000 salariés qui travaillent pour Thai Airways. Des accords ont été passés avec plusieurs compagnies pour convenir de partage de codes. Parmi elles figurent Lufthansa, United Airlines, Emirates ainsi que Egyptair.
Pour les vols assurés par la compagnie, différentes manières de réaliser les procédures de check-in sont disponibles. L’enregistrement en ligne Thai Airways peut se faire facilement en se rendant sur le site web de la compagnie. Ce service est proposé entre 24 heures et 1 heure avant le départ prévu pour votre vol. Plus rapide, l’enregistrement en ligne vous permet de réserver votre siège depuis chez vous et d’imprimer votre carte d’embarquement. C’est un moyen pratique d’éviter les files d’attente à l’aéroport.
La compagnie Thai Airways donne également la possibilité aux voyageurs de réaliser un check-in mobile. Pour cela, il suffit de télécharger l’application Thai Airways pour smartphone. Quelle que soit votre destination, vous pourrez ensuite recevoir votre carte d’embarquement directement sur votre téléphone mobile et vous enregistrer avec à l’aéroport le jour de votre départ. Des comptoirs eCheck-in sont prévus à cet effet. Par ailleurs, les passagers peuvent s’enregistrer de manière classique à l’aéroport. Il est recommandé dans ce cas d’arriver trois heures avant le décollage.
Une franchise de bagages est proposée à tous les passagers prenant place à bord d’un vol de la compagnie Thai Airways. Celle-ci dépend de la classe, de la destination et de l’adhésion à un programme de fidélité de la compagnie ou des compagnies faisant partie de Star Alliance. La limite de taille bagage sur Thai Airways est de 158 cm au total (en additionnant longueur, largeur et hauteur). Le poids maximal autorisé est de 30 kg en Economy Class, 40 kg en Royal Silk Class et enfin 50 kg en Royal First Class.
Dans tous les cas, les bagages sont limités à un poids unitaire de 32 kg pour être admis en soute. Les adhérents Platinum, Gold et Silver possèdent des avantages supplémentaires. Il leur est permis d’emporter d’autres bagages sans frais, pour un poids compris entre 10 et 30 kg. Une franchise de 10 kg est offerte également pour les enfants. Les passagers ont la possibilité d’acheter un excédent de bagage. Ce service est accessible au moment de la réservation. Il est aussi possible d’y avoir recours par la suite en ligne ou bien à l’aéroport le jour du départ.
La compagnie Thai Airways permet en outre aux voyageurs de conserver avec eux, à bord, un bagage cabine et un effet personnel. Les limitations en la matière varient en fonction de la classe du billet. Les conditions générales sont identiques néanmoins. La dimension bagage cabine sur Thai Airways est fixée au maximum à 56 cm x 45 cm x 25 cm. En Economy Class, un bagage à main n’excédant pas 7 kg est permis, alors que deux bagages du même poids peuvent être transportés en Royal Silk Class comme en Royal First Class.
Un accessoire personnel par passager est également autorisé à bord. Cet effet supplémentaire doit avoir un poids maximal de 1,5 kg et ne pas dépasser des dimensions de 37,5 cm x 25 cm x 12,5 cm. Un forfait devra être payé en cas de dépassement. Pour les enfants de moins de deux ans voyageant sur les genoux de leurs parents, un bagage cabine supplémentaire est autorisé. Il existe enfin une liste d’objets interdits à bord, comprenant les produits toxiques, les articles coupants ainsi que les armes en tous genres.
Différents aéroports Thai Airways en France sont accessibles pour des vols internationaux. Il est possible de réserver les trajets suivants :