Référence mondiale pour le transport aérien vers l’Amérique du Sud, la compagnie Tap Portugal dessert 87 destinations dont l’Europe et l’Afrique. Tap Portugal est une compagnie nationale dont le hub principal est implanté à Lisbonne Portela. Ses accords de partage de codes avec Star Alliance lui garantissent des avantages dont les programmes permettant aux voyageurs de cumuler des miles sur de nombreuses compagnies tels que Adria Airways, Air Canada, All Nippon Airways ou Aegean Airlines.
La compagnie Tap Portugal et son célèbre magazine de Bord UP ont été récompensés par World Travel Awards pour la quatrième année consécutive en 2017. L'entreprise développe de nouveaux services avec notamment Tap Express qui s’est doté d’une nouvelle flotte de 17 ATR 72 et d’Embraer 190. La compagnie innove et investit dans la technologie de pointe pour pouvoir assurer ses 2500 vols hebdomadaires. De nouveaux vols Tap Portugal sont organisés vers Florence avec des liaisons entre Porto et Milan, Barcelone, Londres... L’ambition de Tap Portugal est de consolider ses réseaux aériens vers le Brésil ou encore le Canada.
Pour l’enregistrement Tap Portugal, il suffit de se connecter sur le site de la compagnie muni de son billet électronique. La procédure se réalise en quelques clics pour identifier le voyageur, son numéro de billet et de réservation. Lorsque toutes les informations sont validées, le passager reçoit par e-mail sa carte d’embarquement à imprimer, via son ordinateur ou par téléchargement sur son smartphone avec Apple Store ou Google Play. S’enregistrer en ligne, c’est faire le choix d’un gain de temps à l’aéroport avec la possibilité de choisir par avance son siège. Les horaires d’ouverture pour l’enregistrement électronique varient en fonction des vols.
L’enregistrement est à prévoir 24 heures avant le départ du vol pour les destinations Air canada, Aeromexico, Air Caraïbes, American Airlines, Australian Airlines ou Qantas Airways. Il faut compter entre 30 et 48 heures pour l'enregistrement Cathay Pacific et Singapour Airlines. Pour certaines destinations des bornes sont proposées. Il suffit d’y introduire le billet électronique et la carte d’embarquement est délivrée systématiquement. En revanche, dans certains aéroports, le passage au comptoir d’enregistrement est obligatoire pour la délivrance de la carte d’embarquement. Il faut donc se renseigner en fonction de son vol et de sa destination.
Pour permettre à ses clients de voyager avec tout ce dont ils ont besoin, Tap Portugal a mis en place une politique axée sur la possibilité pour chacun, de multiplier leur bagage en soute en fonction du tarif de leur billet, de la destination et de leur statut Victoria. il s’agit là du programme en plusieurs formules qui permet aux clients d’accumuler des miles au fur et à mesure de leur voyages. Ces miles peuvent être convertis en voyages ou autres prestations auprès de 150 partenaires Tap.
La dimension bagage sur Tap Portugal varie entre 23 et 32 kg selon le type de billet. Il est toutefois conseiller de s’informer auprès de la compagnie pour déterminer avec exactitude le nombre de bagage et le poids autorisé en soute pour chaque vol Tap. Afin de mettre ses voyageurs en confiance, la compagnie leur offre la possibilité de téléphoner à des opérateurs pour confirmer leur vol et prendre connaissance de toutes les informations relatives à la prise en charge de leurs bagages à enregistrer sur Tap Portugal.
La dimension bagage cabine sur Tap Portugal est établie à 115 cm (somme de la longueur, de la largeur et de la hauteur) en classe Affaires avec la possibilité de transporter deux bagages à main d’un poids maximal de 8 kg. En classe Économique, les mêmes dimensions sont appliquées pour un seul bagage de 8 kg. Il faut toutefois noter quelques exceptions sur certains vols en partance pour le Vénézuela, le Brésil ou les USA ou un unique bagage à main est permis pour respecter la conformité sécuritaire des pays.
Le bagage à main doit impérativement être placé sous le siège du voyageur ou dans le coffre à bagages. Notons également qu’un article supplémentaire est accepté en cabine pour chaque passager. Les parents qui voyagent avec leur nourrisson peuvent transporter des médicaments ou de la nourriture destinés à leur enfant. En revanche, ce dernier n’a pas droit à un bagage à main. Pour tous les vols Tap Portugal, le transport de bagage à main dans la cabine est gratuit dans la mesure où les critères universels de transport sont respectés. Dans le cas contraire, le bagage est mis en soute et le voyageur devra payer une taxe, dès son arrivée à la porte d’embarquement.
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